Rozdział 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez firmę Webcraft s.c. Mariusz Poliński, Anna Wiśniewska z siedzibą w Choroszczy przy ul. Bohaterów Chłopskich 4, NIP 966 - 197 - 59 - 96, Operatora usługi DwaCztery.com zwanego dalej DwaCztery.com.
2. Określenia użyte w dalszej części regulaminu, rozumieć należy następująco:
   • Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, zlecająca usługę DwaCztery.com.
   • Przewoźnik - wyspecjalizowana zewnętrzna firma kurierska.
   • Usługa - udostępnienie przez operatora za pośrednictwem strony internetowej www.dwacztery.com usług kurierskich i przewozowych świadczonych przez Przewoźnika w preferencyjnych cenach, zgodnych z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie internetowej.
   • Przesyłka - wszelkie koperty, paczki i inne pakunki, objęte usługą w ramach jednego listu przewozowego.
   • Strona internetowa - platforma internetowa dostepna pod adresem http://www.dwacztery.com, służąca do zamawiania usług kurierskich i zarządzania przesyłkami.
3. Każdorazowe zlecenie Operatorowi wykonania usługi jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu, oraz regulaminu Przewoźnika – DPD Polska sp. z o.o.

Rozdział 2. Rejestracja i zamawianie Usługi

1. DwaCztery.com w ramach Usługi zobowiązuje się do udostępnienia Klientom usług kurierskich i przewozowych świadczonych przez Przewoźnika w preferencyjnych cenach zgodnych z cennikiem usług dwacztery.com.
2. Usługa dwacztery.com dostępna jest jedynie za pośrednictwem strony internetowej.
3. Operator ma prawo do usunięcia konta zarejestrowanego Klienta bez podania przyczyny.
4. Po pozytywnie zakończonym procesie rejestracji, Klient otrzyma na wskazany adres e-mail hasło niezbędne do korzystania ze wszystkich funkcjonalności strony internetowej.
5. Wszelkie usługi zlecone poprzez użycie adresu e-mail i hasła Klienta, traktuje się jak zamówione przez Klienta.
6. W celu zlecenia realizacji usługi kurierskiej Klient wypełnia formularz "Wyślij paczkę" dostępny na stronie internetowej dwacztery.com.
7. Minimalny przedział godzinowy do odbioru przesyłki wynosi 2 godziny.
8. Klient zobowiązuje się do rzetelnego i zgodnego ze stanem faktycznym poinformowania o zawartości, wymiarach i wadze przesyłki, a także do starannego zapakowania i zabezpieczenia przesyłki, uniemożliwiającego zniszczenie zawartości jak i innych paczek przewożonych przez kuriera. Szczegółowe wytyczne dostępne są na stronie internetowej www.dwacztery.com oraz Przewoźnika (www.dpd.com.pl). Podanie nieprawdziwych danych dotyczących zawartości przesyłki lub niepoprawne zabezpieczenie jej zwalnia Przewoźnika z odpowiedzialności za uszkodzenie przesyłki, zgodnie z regulaminem usług przewoźnika dostępnym na stronie www.dpd.com.pl. Umożliwia również odmówienie odbioru przesyłki przez kuriera. Podanie nieprawdziwych danych dotyczących wymiarów oraz wagi przesyłki uprawnia DwaCztery.com oraz Przewoźnika do naliczenia opłat zgodnych ze stanem faktycznym oraz aktualnym cennikiem usług DwaCztery.com.
9. Przed przyjęciem przesyłki do przewozu Przewoźnik może żądać od Klienta jej otwarcia w celu sprawdzenia, czy przesyłka odpowiada oświadczeniom Klienta zawartym w zleceniu, w szczególności czy zadeklarowana wartość odpowiada rzeczywistej i czy nadawana przesyłka nie podlega wyłączeniu z usług przewozowych oraz w celu sprawdzenia zabezpieczenia wewnątrz opakowania.
10. Klient może zlecać realizację usługi przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zlecenia otrzymane przez Operatora po godzinie 15.00 oraz w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy realizowane będą następnego dnia roboczego. Numer listu przewozowego umożliwiający śledzenie przesyłki udostępniany będzie klientowi w momencie pobrania przesyłki przez kuriera – w dniu następującym po dniu złożenia zlecenia.
11. Po otrzymaniu zamówienia i płatności od Klienta, DwaCztery.com wysyła zlecenie realizacji usługi do Przewoźnika.
12. Zwrot przesyłki niedoręczalnej nastąpi po dokonaniu stosownej wpłaty na konto bankowe Webcraft s.c. Mariusz Poliński, Anna Wiśniewska zgodnie z fakturą pro forma wysłaną drogą internetową po aktualnie obowiązującej cenie.

Rozdział 3. Odpowiedzialność stron i postępowanie reklamacyjne

1. Odpowiedzialność DwaCztery.com ograniczona jest do prawidłowego przekazania zlecenia Przewoźnikowi.
2. Przekazanie zlecenia Przewoźnikowi nie gwarantuje jego przyjęcia do realizacji. W miarę możliwości o odmowie przyjęcia zlecenia Klient będzie informowany poprzez e-mail podany podczas rejestracji w systemie lub telefonicznie.
3. DwaCztery.com nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans) wynikające z niemożności korzystania z serwisu, związaną z utratą, ubytkiem, uszkodzeniem lub opóźnieniem przesyłki.
4. W szczególnych przypadkach DwaCztery.com oferuje gwarancję zwrotu pieniędzy za niedotrzymanie terminu wykonania usługi.
5. Reklamacje dotyczące nieprawidłowego przekazania zlecenia DwaCztery.com lub nieprawidłości w pracy platformy dwacztery.com należy zgłaszać w formie elektronicznej poprzez e-mail na adres kontakt@dwacztery.com
6. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od daty jej wpływu. Odpowiedź wysyłana jest Klientowi drogą elektroniczną na adres, z którego reklamacja została nadana.
7. DwaCztery.com oraz Przewoźnik nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnienia lub zwrot przesyłki, gdy nie nastąpiły one z ich winy, a w szczególności jeśli:
   • przesyłka została błędnie zaadresowana
   • adresat zmienił miejsce zamieszkania lub siedziby (w przypadku firmy)
   • zawartość faktyczna przesyłki nie zgadza się z zawartością deklarowaną na liście przewozowym
   • waga (faktyczna lub objętościowa) przesyłki nie zgadza się z wagą deklarowaną przy złożeniu zlecenia

Rozdział 4. Cennik i warunki płatności

1. Za wszystkie zrealizowane usługi zlecone przez Klienta DwaCztery.com naliczy opłatę zgodną z aktualnie obowiązującym cennikiem.
2. Płatności dokonywane są z góry za pośrednictwem platformy dotpay.pl w momencie składania zamówienia.
3. DwaCztery.com ma prawo zmiany cennika w dowolnym momencie.
4. Każdorazowe złożenie zlecenia oznacza akceptację obowiązującego cennika i regulaminu.

Rozdział 5. Ochrona danych osobowych

1. DwaCztery.com chroni dane osobowe Klientów. Dane te mogą być wykorzystywane przez DwaCztery.com i podmioty przez niego upoważnione do celów marketingowych na mocy ustawy z dnia 29.08.1997 o ochronie danych osobowych. Klientowi przysługuje prawo wglądu w swoje dane, ich poprawianie i usuwanie.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych przez DwaCztery.com oraz przekazanie ich Przewoźnikowi i innym podmiotom w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania zleconej usługi.

Rozdział 6. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od 1 października 2009r.
2. Regulamin może zostać zmieniony w dowolnym momencie. O zmianie regulaminu Klient zostanie powiadomiony przez e-mail na adres wskazany podczas rejestracji, nie później niż na 7 dni przed planowaną zmianą. Aktualny regulamin dostępny będzie również na stronie internetowej www.dwacztery.com.